支付宝“碰一下”升级 “支付+数字化”打开商家经营新潜能

9月6日，在2024 Inclusion·外滩大会“碰一下论坛”上，支付宝披露，“碰一下”深受年轻用户欢迎，上线以来2个月的推广速度是刷脸支付同期的6倍，目前已服务上海、成都、武汉、长沙、杭州、青岛等50多个城市。

“碰一下”的生态朋友圈不断壮大。从手机厂商、服务商伙伴，到系列零售品牌、商超、餐厅、茶饮咖啡、便利店、服饰、美妆日用、家电3C、珠宝首饰、烘焙零食等行业头部品牌陆续加入。 

同时，在支付之外，支付宝“碰一下”已联合伙伴共创50多个“碰一下+X”行业解决方案。从最初的碰一下支付，到目前的入会、点餐、开智能货柜等。本届外滩大会也成为国内首个全程可“碰一下”的大会。

蚂蚁集团总裁兼首席财务官韩歆毅表示：“碰一下兼具新体验、新商业、新科技三大优势：新体验连接年轻人，数字化带来新商机，新科技升级全新产业机遇。” 

“碰一下”是年轻代体验 链接未来20年的商机

“年轻人决定未来商业，‘碰一下’具备天然的年轻代体验，是商家链接未来二十年商机的最佳入口。”蚂蚁集团支付宝副总裁李佳佳表示。全世界的年轻人都喜欢酷炫的体验，国内将近70%的“碰一下”用户为年轻人，8月外国人用“碰一下”支付笔数环比增长了4倍。

“中国充满了惊喜，可以扫一下支付，也能碰一下支付，太方便了，”欧洲留学生达尼拉（Daniil）表示，在中国解锁了很多前所未见的创新支付方式。

全家、绝味鸭脖等商家拥抱新商机 碰一下将成行业标配 

“碰一下”同时解决了快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的“不可能三角”，随着覆盖面和商业场景的扩大，其数字化价值也逐步显现。

“全家FamilyMart近3000家门店将全面上线支付宝‘碰一下’，”顶新集团便利餐饮连锁事业整合行销VP游仁宏在演讲中表示，支付宝“碰一下”一次搞定支付、入会、营销，将成为全家会员运营最重要的工具，或将成为未来便利店行业的行业趋势和标配。他透露，短时间内试点的“碰一下”会员付门店的会员交易订单、会员交易金额、新增会员数等均呈现两位数增长，其中新增会员订单增长超40%。

卤味龙头企业绝味食品也于近日宣布，全国超10000家门店将上线“支付宝碰一下”，同步实现会员积分，还能在“碰一下”机具屏幕与绝味鸭脖的IP“小火鸭”互动，支付成功后还有专属定制的绝味鸭脖全球品牌代言人范丞丞的语音播报：“碰一下，一个字，绝！”

短短半个月时间，绝味借助“碰一下”，将会员拉新效率提升了3.5倍、来自会员的支付销售额提升了4.7倍。绝味集团首席数智增长官谌鹏飞点赞称，“碰一下”通过对支付方式的重塑，助力品牌将消费者的体验做到了极致，同时创造了更多的营销机会。

“碰一下”趋势成产业共识 手机、售货机、服务商升级“碰一下+X” 

自7月首发“碰一下”以来，“碰一下”作为用户新交互及新场景入口成为产业界的共识，各方合力推进“碰一下”生态建设。

“‘碰一下’是下一代移动交互方式。”华为终端标准产业规划总监孙瑞囡在外滩大会上演讲时表示，华为终端正在持续提升相应的产品体验，并拓展使用场景。

OPPO ColorOS 通信软件研发部长刘得煌表示，OPPO、一加手机将全面支持“碰一下”列为新机出厂标准之一。在6月完美支持22款手机的基础上，8月进一步增加至40款。

近期，小米、OPPO、vivo等手机厂商纷纷升级系统，全面适配支付宝“碰一下”。在各方的密切协同下，国产手机用户使用“碰一下”体验已大幅领先国外品牌：步骤更少、响应更快。

“‘碰一下’是新场景的入口，通过与生态伙伴的共创，新推出50多个‘碰一下+X’的行业解决方案。”李佳佳表示。

友宝“碰一下”自动售货机在外滩大会首次亮相。友宝在线CTO晁华称，新技术驱动产业迭代，基于“碰一下”让售货机产业值得再做一遍。他举例，“碰一下让售货机购物从传统的6步简化到2步，用户的⾃然选择率⾼达91.37%。”

大批新场景的涌现让2024外滩大会成为首个“碰一下”的体验大会。包括“碰一下”验票进论坛、“碰一下”借小电充电宝、“碰一下”用友宝智能货柜、“碰一下”点茶、“碰一下”与绝味鸭脖互动、“碰一下”收藏信息、“碰一下”体验NBA互动游戏等。全场70多个品牌通过“碰一下”链接参会者，打样未来商业形态。